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传统品牌零售O2O误区

发布时间:2016-02-22 16:31:00来源:easyder





线上线下“痛点”,正解传统零售O2O的十个误区


1.线下商业现在还不用考虑“开源”的问题,现在是线下商业自己在“流血”过去所有的O2O都是讲“货”,行业大部分人说做O2O本质上是“搬货”——从线上到线下,包括线上传播、线下体验。这都太强调动作本身,而没有强调过程中的积累。其实,消费者才是品牌的资产,而线下商业于“人”的感知的浪费非常严重。今天的线下商业在“调货”、在“品牌导入”、在“云优化”之前,核心还是要想明白对于消费者的资产的识别、服务、转化、增值的能力。



2.门店平均的成交转化率在过去几年并没有大量的下滑,下滑的是客流。但很多门店现在能识别的就是购物环节,当消费者都已经决定要买某件商品,在买单时出示会员卡才能识别顾客,而不是顾客一进来门店就能够感知到“上帝来了”,然后知道顾客的喜好是什么,门店能给顾客推荐顾客喜欢的颜色,或是喜欢的尺码,这才是一个精准的营销。



3.传统企业应该把线下先做好,围绕线下数据把供应链做到极致。未来品牌零售比拼的还是供应链的质量和效率。开源不是主要的,要持续增效。企业还是应该专注,所有对于平台的投入应该核心还是为了提升供应链的质量和效率,不断超越消费者的体验。






4.同样是全渠道O2O,互联网公司和传统公司讲的永远是两回事:传统公司讲渠道价值、供应链价值——有多少家门店,每年可以生产多少SKU的销售;互联网公司永远讲“用户价值”,其逻辑是——有一个顾客进来就可以留住他。其次,是用户在生成内容。所有的逻辑走下来会发现,B2C电子商务模式其实是一个很高效的模式。如何用成熟的B2C商业模式改造线下的商业运作效率是一个很有意思的事。



5.商业布局更需要的是用户在卖场内以及进入前的行为数据。百货很核心的是自收银的现金流和用户数据。如果放开合作,如何消除百货对于用户数据的安全,对于不被收银飞单的担忧是喵街这样的产品优先需要解决的。



6.现在互联网经常讲,他们要去颠覆线下。这样,互联网企业做线下商业似乎就是为了采集数据来不断优化线上入口,就跟打游戏一样。线上商业会越来越觉得他是在玩一个暗地图的游戏。这对于线下商业来说没有安全感。由于信息的不对称、不透明会导致线上商业在合作的过程中非常谨慎。每一步保留1%,到后面,效果一定会大打折扣。



7.任何营销如果不做闭环,只是一个信息发布平台,就不会产生顾客黏性。而移动端好玩的一点在于“千人千面”,可以积累很多数据,然后企业基于数据做“聚合”。



8.拉新用户是一方面,核心还是在于用户的留存和忠诚。电商随便砸个坑就可以出油的时代已经过去了。现在要精益化运营,要做到持续,至少保证要比别人死的慢。时间维度要放长。



9.消费升级在未来几年一定是主旋律。  从场景切入、踩准消费升级趋势的APP机会其实有很多。



传统品牌零售O2O误区



10.大数据比较有价值的是场景数据,不能简单的看一个人在淘宝上的购买记录,就定义他是一个什么样的画像。百货不要想着先去做买手,先把单品管理做好,要清楚每天的交易里哪些人了哪些商品,他的颜色尺码价格,哪些是打折商品,哪些是不打折商品。先要解决你的服务半径,进店的客人,包括生活半径、品类分析,因为没有移动互联网之前这些数据是不透明的。



时间 2016/02/224

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