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把脉实体零售:全渠道转型必须注意的4点是什么?

发布时间:2016-05-20 12:00:00来源:easyder


2016年被喻为实体转型的一个拐点年,众多忍受行业寒冬多年的实体企业都在采取着各种行动,想来一个弯道超车,那就看谁对全渠道的理解更深刻了。


什么是全渠道 


具体而言,全渠道零售是企业为了满足消费任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务,并在所有销售渠道向顾客提供无差别的购物体验。这些销售方式不仅包括传统的实体自营店、实体加盟店,还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。


 前些年实体对电商的态度从嗤之以鼻到慢慢接受,开始 “触电”,但许多实体零售企业,通常以实体店铺和电商两个渠道并行为主,互相结合的O2O模式,并不多见。但是随着消费者消费习惯的变化线上线下相结合的模式,逐渐受到人民的追捧,一些大型连锁实体零售服装行业,开始进行O2O试水。




实体全渠道转型势在必行


当下,电子商务和网络零售正在给中国零售行业开启前所未有的机遇。中国商务部新数据显示,2015年中国电子商务交易总额增速超过35%,是国内生产总值增速的5倍。2015年全年网络零售增速较社会消费品零售总额增速快20.9个百分点。在日前结束的全国两会上,中央政府也提出“要扩大跨境电子商务试点”、“推动电子商务进农村”、“鼓励线上线下互动,推动实体商业创新转型”。


在这样的大环境下,中国零售商必须实现全渠道o2o转型,抓住互联网时代带来的红利,以实现业务的可持续发展。


转型四个关键点


1. 不要表面做着全渠道,心里还是痛恨电商


互联网,许多人觉得这是可以让屌丝逆袭的行业,似乎实体企业搭上互联网快车,也能马上脱胎换骨。事实上并非如此,实体企业还是实体企业,盈利模式并未改变,只是换一种卖法,或者说换一个地方卖而已。

无论是自营连锁还是加盟合作,都需要在产品流通的过程中,获取利润,所以暴利思想是不现实的。


2.提升自我服务水平,客户体验至上


目前来说,大家普遍对实体经营过于悲观,而线上普遍看好。其实实体经营也有自己的优势,而是没有得到充分发挥而已,实体店强势回归是一个趋势,但是一定要经过管理方面、定位方面、分工方面的调整。实体终究还是实体,但功能却不是单一的了。电商不会全部取代实体,实体也不用害怕电商,草木皆兵,这两种模式其实是可以共同生存的。 


3.提升自我服务水平,客户体验至上


借助线上,可以拓展经营范围。同时经营店面也可以大大缩小,直接可以降低物业租赁成本,这是企业真金白银的成本效益。同时,微业态经营也便于连锁企业迅速拓展领地,为高效发展创造基础。


4.适应互联网带来的分散性消费,颠覆以往的商圈意识


在全渠道时代,不能再以门店地点为中心内容而发展,传统的商圈意识将逐渐改变。以往门店经营有很多成功的方式,现在往往不再那么奏效,就是因为传统的经营方式起了变化。


科技发展日新月异,消费习惯的改变也非常迅速,所以门店服务的方式也应该发生变化。一个表面上生意不是太好的门店,可能大部分交易都在线上完成,他的门店功能只是一个展示和配送的作用。实体企业经营需要对门店重新定位,未来实体店的成功,就是取决服务,取决于粉丝量。



时间 2016/05/200

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